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售后服务

售后服务

  “顾客至上,服务第一”是海诺电梯人永远不变的宗旨,售前引导,帮助顾客选择最佳型号,使其具有最有性价比,让顾客了解海诺;24小时服务热线,遍布各个城市的维护网点,切实为海诺用户提供满意、快捷的维护服务和及时到位的零部件供应,真正做到使海诺电梯使用者安心,上下舒心,让海诺电梯用户放心、开心!

  为确保顾客的需求和期望得到满足,确定本公司的服务方针为:

顾客满意第一

追求卓越品质和优质服务

持续改进打造一流企业

顾客满意第一:“把让顾客满意、让顾客放心” 作为质量宗旨。

全员参与追求卓越品质:本公司各级员工均需以自己的工作质量来保障质量和服务质量,并能提供质量优良的产品给顾客。

诚信周到提供优质服务:本公司以真诚可信的态度对待每一个合同用户,满足顾客的要求,提供顾客满意的服务并超过顾客所期望服务的内容。

持续改进打造一流企业:本公司紧密跟踪国内外的新技术,不断以新的管理思路改进企业,争取五年内在本行业内达到领先地位。

质量保障

  (1) 海诺电梯产品符合中国国家标准。

  (2) 我公司提供电梯设备及安装材料,并负责在保养工作完后取得技术监督部门年审合格证后移交电梯。

  (3) 保质期内我公司负责免费维修,并在交付使用之日起进行例行巡检,但并不包括因使用不当而损坏的零件及装修材料的更换。

技术服务

  (1) 承担安装技术责任,承担运行期间的技术支持。

  (2) 免费培训电梯操作、维保人员。

  (3) 质保期内免费对电梯进行保养,质保期满后,如续订维保协议,只按零部件的成本费及最低人工费收取费用。

售后承诺

  湖南海诺电梯有限公司设立维修服务中心和备品备件仓库,及时应对和处理电梯在使用过程中的非正常情况,以确保电梯的正常运行。设立24小时维护保养及监督电话热线,在质保期内提供免费上门维修和技术支持的服务,保证长期优质服务,定期提供例行检查并进行终身维修服务。